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新浪家居“洞悉口碑消費(fèi)之下的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，用消費(fèi)口碑見(jiàn)證品牌力量”，自4月15日問(wèn)卷調(diào)查啟動(dòng)以來(lái)，為期約25天的《2023中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》與評(píng)審活動(dòng)圓滿結(jié)束。
全屋家居品牌中通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、百余名行業(yè)專家、設(shè)計(jì)師及家居從業(yè)人員分組評(píng)選，全友家居憑借自身品牌實(shí)力和行業(yè)口碑于眾多品牌中脫穎而出，榮獲“2023中國(guó)家居消費(fèi)者口碑”稱號(hào)。
(全友家居榮獲“2023中國(guó)家居消費(fèi)者口碑”稱號(hào))
據(jù)悉，本次問(wèn)卷調(diào)查覆蓋家居全品類，通過(guò)新浪家居高效分發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)用戶覆蓋，同期入駐主流賣(mài)場(chǎng)線下采集消費(fèi)者調(diào)研樣本。調(diào)查問(wèn)卷涉及消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知、銷售過(guò)程評(píng)價(jià)、安裝交付、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等6大方面。
結(jié)合專業(yè)評(píng)審研討會(huì)、企業(yè)巡禮等活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)布“2023家居消費(fèi)者口碑榜”、《2023中國(guó)家居消費(fèi)者口碑藍(lán)皮書(shū)》，以此對(duì)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)口碑典型案例及示范企業(yè)進(jìn)行表彰。
以產(chǎn)品促發(fā)展，獲市場(chǎng)認(rèn)可
產(chǎn)品是品牌口碑的重要基礎(chǔ)，更是品牌長(zhǎng)青發(fā)展的基石。全友始終堅(jiān)信，只有優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)才會(huì)贏得市場(chǎng)認(rèn)可，才會(huì)讓客戶主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播。
為保障高品質(zhì)家居產(chǎn)品的生產(chǎn)，全友不斷引進(jìn)世界級(jí)的家具生產(chǎn)設(shè)備，并投資修建了以“現(xiàn)代、綠色、生態(tài)、國(guó)際化”為設(shè)計(jì)理念的綠色工業(yè)園，組建專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，深入挖掘用戶家居使用需求，緊跟行業(yè)潮流風(fēng)尚，每年創(chuàng)新推出數(shù)千款潮流新品、數(shù)十大風(fēng)格系列，為用戶打造高顏值、高價(jià)值、高保值的居住空間。
為了提高產(chǎn)品力，近年來(lái)全友不斷推陳出新，攜手多位時(shí)尚設(shè)計(jì)師及品牌、國(guó)際色彩機(jī)構(gòu)及知名藝術(shù)學(xué)府等，推出多款美感與實(shí)用兼具的家居產(chǎn)品，獲得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。
(全友與彩通色彩研究所合作產(chǎn)品)
同時(shí)，全友還推出了 “無(wú)醛添加”的綠色生態(tài)板、多功能墻面家居、比普通科技布更耐磨透氣的高分子舒感布等新型材料及產(chǎn)品，并在產(chǎn)品中使用抗菌工藝，能高效抑制大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等菌種，致力于給用戶帶來(lái)安全、放心的居家環(huán)境。
以服務(wù)創(chuàng)口碑，贏持久信賴
在“口碑為王”的時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越看重品牌完善的服務(wù)體系，服務(wù)是產(chǎn)品品質(zhì)的延伸，是一個(gè)品牌贏得用戶信賴的重要支撐，也是品牌形象的重要構(gòu)成部分。
全友獨(dú)有的 “幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌，以“三大階段、六項(xiàng)服務(wù)、五項(xiàng)保障”為核心，致力于為用戶提供更為高效、更為優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。此后，根據(jù)行業(yè)變化趨勢(shì)與用戶需求改變，全友持續(xù)推出了“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“幸福來(lái)相伴”、“全屋美顏”等多樣的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。
全友不斷豐富服務(wù)品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新推出“全友U管家”服務(wù)IP，并升級(jí)服務(wù)工具，迭代服務(wù)內(nèi)容，在次年重磅推出了“全友會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)”，以線下3000多家門(mén)店的專業(yè)服務(wù)人員為基礎(chǔ)，為用戶提供一站式家居服務(wù)，將更個(gè)性化、更人性化的專業(yè)服務(wù)帶到用戶身邊。
卓越的產(chǎn)品力和服務(wù)力，讓全友在行業(yè)中樹(shù)立了良好的消費(fèi)者口碑，這也是消費(fèi)者對(duì)全友的高度認(rèn)可。未來(lái)，全友將持續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)，同消費(fèi)者一起共享美好家居生活。
