中國家居資訊網歡迎你的到來！
對話業界精英，打造意見領袖!
由東泰五金冠名、泛家居圈獨家策劃的【對話】欄目走進冠特除醛家居，泛家居圈創始人周忠先生與其董事長王軍太先生，深度探討“內卷時代，全屋定制家居拼什么?”
對于冠特而言，在任何時代，只要做足準備了，生意就會好做!
以下是對話實錄整理
1、后疫情時代，全屋定制的新形勢
周忠：今天我們對話的主題是內卷時代，全屋定制家居拼什么?這是家居行業非常關注的一個問題，由疫情導致的地產寒冬在疫情的開放和政策的支持下，市場已經有慢慢回暖的趨勢，那么在這樣的后疫情時代，王董怎么看待當前我們全屋定制所面臨的情況，對于這種新形勢，您是持樂觀的態度還是悲觀的態度?
冠特董事長——王軍太
王軍太：有一句古話說的是，生意在任何時代都是難做的。因此，我們不能把生意的難做歸咎于疫情，就像現在疫情放開，房地產開始復蘇了，我們也不能說生意就會好做。所謂的生意好做與不好做，我認為它更多的是與企業的戰略、執行、產品以及管理團隊有關，疫情的好壞，在我看來并非是最重要的影響因素，在任何時代，只要做足準備了，生意就會好做。
2、定制家居如何把失去的三年奪回來?
周忠：王董的觀點鮮明而獨特，說出了做生意的本質，我非常贊同。但是毋庸置疑的一點是，三年疫情確實對行業產生了較大的沖擊，您認為定制家居企業如何走出疫情帶來的不利影響，把失去的奪回來?
王軍太：“把失去的奪回來”，我認為不僅僅是簡單的奪回。在我看來疫情這幾年能感受到內卷，是因為我們過去的發展太過于順暢。在國家政策支持和經濟高速發展的紅利下，我們也許并沒有付出多大的努力，更多的還是要感謝國家帶來的好時機，讓我們搭上發展的快車，取得了不錯的效益。但實際上，商業是有起伏的，任何時代的發展都會有高低起落，這才是正常的，所以面對疫情這樣的突發情況，我們要有處理危機的意識和方案，這是每一個企業都應該關注和思考的。沒有危險就很難有機遇，而危險中的機遇恰恰是給有智慧的企業家準備的。
在過去幾年，冠特用心沉淀，深耕基礎體系建設，從用戶需求和企業根本邏輯出發，建設和完善產品體系、用戶價值體系，做好經銷商利益賦能。正是通過這樣的舉措，我反而覺得疫情讓我們更強大了。所以我不認為我們只是單純的彌補過去的幾年，而是要在過去的磨難中成倍增長，把企業的基礎打牢，以此來達到比往常更快的發展速度，這就是我們企業的基本情況。
3、熱詞：整家、整裝、全案、門墻柜一體化，冠特如何做?
周忠：謝謝王董。全屋定制行業發展至今已有20多年歷史，因為國家經濟的飛速發展，地產的紅利涌現，社會整體態勢很好，全屋定制家居企業也得以在此形勢下飛奔狂飆，并沒有遇到過太大的不確定性和挑戰。而這三年疫情，可謂是近20年來遇到的最大的不確定性和挑戰。
危機首先是一個“危”字，是對企業的挑戰。但是在危險和風險的面前，不是每個企業都能抓住機會，有準備的企業、有智慧的老板和決策者，才能看到機遇。
這幾年來，全屋定制家居行業有很多熱詞和商業模式涌現，比如說整家、整裝、全案、門墻柜一體化等，這些熱詞其實都是從單品思維向空間思維進發，從產品思維向家裝思維進發。我想請教王董，您怎么看待這些現象?面對這些商業模式的不斷涌現，冠特是怎么做的?冠特為什么要這樣做?
王軍太：其實，不論是整家、整裝還是門墻柜一體化，我認為都是舊話題新詞匯的表現，跟以往商場的一站式購物是一樣的。
用戶的需求其實從一開始就定下了，很多建材超市、建材商場在20年前就打出“一站式購物”、“一站式購齊”的概念。只是過去是由一個商場、多家品牌完成的，現在由一家品牌來完成，沒有什么新意，但是卻反映出企業的服務能力在不斷提升。隨著企業的服務能力不斷提升，也得以真正實現用戶的一站式需求。
但是在此過程中，如果企業不具備強大的數智化技術、信息化能力或產品研發力的話，就不要盲目地求全求整。品類越多，所需要匹配的服務力就越強，同時對團隊的管理能力要求也越高。這樣一來，產品力就會分散，很容易把企業僅有的優勢消耗掉，所以企業要理性地去做這件事情，量力而為。
其實冠特在很多年前就開始做這類一站式服務，只是我們沒有去對外宣傳。我們是通過門墻柜在門店的展示，把其他產品帶入，而在過程中也看到了一站式的增長。任何企業我認為都要沿著你的強項去走，而不要一味地追求全面化。越全面的時候，有可能把企業原本的優勢給磨滅掉了。
冠特的終極目標的就是工業化家裝，這是我們確定的最重要的終點，我們會一直沿著這個方向走下去。當然跟大家的做法還是有區別，我們是希望通過體驗和互聯網的模式，最后真正地完成新零售來實現。通過互聯網對一些行業的整合，以及通過我們門墻柜的線下展示，我們信息化自動化的能力以及互聯網相結合的思維來最終達到我們的工業化家裝的目的。
4、冠特如何跨越門墻柜一體化的難度?
周忠：謝謝王董。整裝與整家，都是消費者的一種需求，也是定制家居的追求，需要跨界整合產品、供應鏈，是非常難的一件事情。我認為，門墻柜一體化是整家的基礎，而冠特一直走在一站式道路上，依據您的經驗，門墻柜一體化的難度有多大，如何跨越這些難度?
王軍太：門墻柜一體化，我認為它是做整家的一個木作基礎，現在所有的定制家居企業都是靠賣產品賺錢，因此我們的核心思維還是產品思維。基于此，從整裝里挑一部分自己能夠實現銷售的產品定義為門墻柜一體化，進而賺錢，所以說，門墻柜一體化建設不是特別難的事情，大多數企業都能夠做到。最大的難點一定是在成品化與個性化的融合上。
成品化有著信息化自動化的軟件賦能，所有企業都可以實現成品化，但在個性化的領域里實現工業化，靠的不是軟件編程的能力，也不是軟件架構師的能力，而是需要長期沉淀的一些數據，這一塊是門墻柜一體化企業的最大難點。
5、內卷化時代，定制居家拼實力or拼差異化?
周忠：謝謝王董，下面我們進入下一個話題——內卷是全屋定制家居行業的一個顯著特點，內卷時代，定制家居企業拼什么?在我看來，要么是拼綜合實力，要么是拼差異化能力。請問您是如何看的?
王軍太 ：首先，在內卷的時代，不管是拼實力還是拼差異化，核心是圍繞用戶價值。當企業能提供別人沒有的價值時，他就有競爭力了，但是當大家都能提供這個價值時就會形成“內卷”。因此，我們需要站在用戶需求的角度做好產品，并為其提供超出想象的價值，而不是圍繞競爭對手去“內卷”。
過去十幾年來，我們一直都堅持著環保路線。但是以前做環保的企業，其實都在依賴于板材廠家所提供的環保板材，然而僅靠這一步，是否能夠真正做到將環保家具交付給用戶?
如果要真正的解決環保問題，就應該從技術中做賦能。沒有技術去支撐環保，是不足以證明產品是環保的，更沒有辦法說明整個空間是環保的。冠特通過除醛的專利技術，不斷地釋放出負氧離子，使得空間的負氧離子的含量不斷地增強，并通過負氧離子對周圍的所有的有害氣體、有害物質進行清除。通過技術真正實現家居環保，是冠特在環保中賦予用戶的價值。
其次，我們要圍繞經銷商的利益提供賦能。作為廠家，我們既要提供用戶價值，又要提供相應的利益給經銷商。
例如，為了給經銷商提供利益，我們做了一個B 2 B的平臺。通過做整家的思維，將沙發、床、餐、桌椅以及其他的一些有競爭力、又有價格優勢的產品整合到這個平臺上，讓這個商城給經銷商賦能。也就是說，我們用成品企業經銷商的價格，給我們的經銷商去帶貨。因為這個平臺具有信息化的特點，且不需要我們支出太多的人力成本，所以我把這個部分的所有利潤給經銷商，讓其給用戶創造更多的價值，并進一步增強自身的服務能力。
最后，我們圍繞的是個性化路線。而個性化定制是根據現場所需要做的家具的尺寸來做設計方案，還有根據用戶的日常生活的習慣，設計出符合用戶需求的功能。因此，冠特從定制用戶需求的角度又賦予了其更多的價值，當然我們提供的價值不僅僅是指產品，設計、安裝等服務都需要做好。
“內卷”是目前熱度很高的一個詞，其實這是因為過去長期沉淀的壓力而導致的今天的“內卷”。但是我們從未感覺到“內卷”，因為我們有雄厚的競爭力，并且我們也有十足的信心去應對激烈的市場競爭。我們曾經調查過很多用戶，他們在不同品牌之間比較之后最終還是選擇我們，是因為他們覺得我們的產品又好又便宜，又能滿足他的需求。所以在內卷時代，我們的感受是冠特并沒有被卷進去。不被“內卷”，不是因為今天我做了什么，而是因為十年前所做的一項戰略規劃決定了我們現今的競爭力。
早在12年前，我們就預判未來的市場可能會出現類似于像今天這種內卷的情況，所以當時我將丹麥風情品牌改成冠特的時候，就做了一個戰略性決策，就是堅持走個性化的路線。雖然這條路是非常難的，我們當時投入大量的資源建設信息化，不斷地去完善自我，以及建立數據庫。通過十幾年的沉淀，冠特在個性化定制領域的工業化能力非常強大的，主要體現在交付能力非常快、準確率非常高。此外，我們的企業成本比大多數企業都有優勢，且有足夠的實力打造出性價比極高的產品，所以經銷商和用戶對冠特的滿意度普遍較高。
周忠：感謝王董的分享，內卷時代如何突破內卷?您給出了更獨特的、更面向未來的關鍵點。第一，不斷為消費者創造價值，你創造了什么價值，你創造的價值有沒有價值?第二，不斷為經銷商賦能，你賦能了多少，經銷商有沒有賺錢?同時，冠特立足在除醛品牌優勢上進行了一系列的消費者價值創造和經銷商賦能體系建設，不斷地深耕轉化，以達到這兩種目標。
最新消息稱，冠特榮獲了“中國建筑建材研究總院負離子標準”參編單位，并將于3月26日進行授牌儀式，這是冠特甚至是全行業在除醛環保上的又一個質的飛躍，請王董談談這個話題。
王軍太 ：是的，3月26日冠特將舉辦因為除醛，所以環保丨冠特榮獲“中國建筑建材研究總院負離子標準”參編單位授牌儀式發布會，屆時中國建筑材料學科研究總院環境材料科學與工程研究所所長王靜王所長將給冠特授牌。我認為，這是對冠特過去十余年在除醛環保領域所做探索的又一次肯定，是對我們除醛成果的另一種認同。這一次，我們將其進化到企業標準，并作為行業的參考標準載入史冊，期待大家持續關注冠特3月26日的活動動態。
周忠：最后，請王董重點談一下“因為除醛 所有環保”這個話題，冠特的除醛是有強大的技術支撐及國家權威認證的，在這個層面上冠特是走在行業前沿的，請問具體是怎么做到的?
王軍太 ：從產品角度而言，經過十余年的研究探索，冠特負離子除醛技術已經完成了柜體方面的全覆蓋，在即將到來的3月廣州定制展，我們會推出具有除醛功能的油漆門板以及應用到天花的墻漆產品等一系列新品，讓大家看到冠特不斷擴大的除醛技術的應用場景。其次，冠特與中國建筑建材研究總院簽訂了戰略合作，共同推廣墻漆方面的除醛應用，加快實現全空間的負離子除醛。譬如，我們所處的這個空間，如果充滿足夠數量的負離子，不僅能達到空間除醛的作用，甚至可以對人體產生積極的清肺作用等，這是我們堅持把除醛技術做深做透，并試圖推廣到與整個家居家裝關聯的產品中去的原因，旨在為消費者提供一個安全環保的家。同時，通過十余年的努力，我們也帶動了業內其他家居企業朝著這個方向邁進，共同推動健康家居行業的發展，這是我們共同的家居企業使命。
周忠：理解，不管是無醛還是除醛，對消費者、對經銷商而言都是利好的，而冠特一直在引領這種環保浪潮的升級發展，在環保道路上取得一次又一次的躍升。
這一次我們的對話主題是內卷時代，全屋定制是拼什么?我覺得王董和冠特給出了非常精彩的答案，拼的是你為消費者創造了什么價值!拼的是你為經銷商賦了什么能!一直以來，冠特都立足于消費者價值，不斷賦能經銷商群體，最終打造出企業的品牌價值，努力實現品牌、經銷商及消費者的三贏局面，甚至鏈接上供應鏈整合的四贏局面。
最后，再次感謝王董的精彩分享，預祝在新的一年里冠特除醛家居在王董及其團隊的努力下，乘著后疫情時代浩浩蕩蕩的春風，實現更進一步的躍升式發展。
