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疫情催化了消費變革，面對后疫情時代下的家居照明市場，照明企業將會如何應對，以穩定自身優勢?
知名綜合類照明品牌五光十色在近日宣布，正式升級推出“P8運營系統”，同時在全國范圍內啟動主題為“八部點將，百強領航”的運營升級計劃，旨在通過先進的標準化運營路徑，快速打造標桿門店，并迅速復制成功經驗，加速實現規模化突破。
據介紹，五光十色照明的“P8運營系統”脫胎于“V8運營系統”，其內容涵蓋門店、團隊、集客、導購、老客戶、轉化等運營關鍵部分，經實踐證明，P8運營效率和營銷都有明確拉動作用。這一開創性的綜合運營系統在業內引發高度關注和認可。2017年，五光十色V8運營系統就已獲得“中國企業營銷創新專項獎”。
“八部點將”提升系統戰力
近兩年照明行業發展并不順遂。疫情發生之前，行業就已告別“躺賺”，增長趨于平緩，競爭加劇，疫情的發生只是加快了整個行業優勝劣汰的速度，行業集中度將會加速提升。
對此，分析人士指出，渠道分化、客戶分流、市場空間被擠壓、利潤率降低等因都促使照明企業加快轉型升級，以更好應對競爭升級。五光十色總經理章厚定告訴記者，“精準賦能，精細運營，全面提升”，這是五光十色照明運營策略升級的核心。
“以前線下營銷會有明顯的高峰期，現在這種趨勢正在減弱，旺季不旺、淡季不淡，這就對終端運營提出更高的要求。”章厚定認為，傳統營銷節點的能量被分流，全方面加強營銷渠道建設和運營管理，是提升坪效的有效手段。
基于這一思路，五光十色照明“P8運營系統”應運而生。五光十色終端運營總監潘家友介紹，P8從線下運營最關注的難題進行切入，共設計有8大系統：業績導航系統、團隊管理系統、門店管理系統、集客引流系統、落地成交系統、銷售倍增系統、分銷裂變系統、門店互聯網系統。
“這也是‘八部點將’的由來。”他進一步解釋道，“完整的運營模型，加上我們經驗豐富的團隊，高度統一的思想，通過對終端進行深度培訓，從選品、活動、培訓、團隊建設、服務提升等多方面進行指導和幫扶，對渠道持續賦能。”
一名粵西地區的經銷商表示，五光十色P8運營系統對實際終端運營幫助頗多，“我們是今年3月第一批上線P8的，經過一個多月的實踐和努力，5、6月門店的營業額明顯好于同行。”
來自江蘇的魯先生則告訴記者，自己和五光十色合作了三年，業績一直不錯。本來今年預期比較悲觀，但系統上線和學習了五光十色P8運營系統后，業績提升讓他再次體會到“照明是剛需”的意義和廣闊前景。
“百強領航”為乘法效應打下基礎
從用戶端來看，疫情的發生讓消費習慣發生了重要變化，終端能否輸出場景化解決方案，能否創新服務體驗，擴大服務邊界……種種軟實力輸出已成為制勝關鍵。
在章厚定看來，目前家居照明市場正處于轉型關鍵期，從傳統零售向新零售轉型，從渠道思維向用戶思維轉型，從買產品向賣場景轉型，這系列變化都對終端運營提出了新挑戰。
應對這一變化，五光十色在業內率先提出了“金字塔計劃”和“星火計劃”。潘家友向記者介紹，所謂“金字塔計劃”，是選拔核心經銷商，通過對P8系統的深入學習和實踐，打造五光十色營銷團隊的“特戰隊”。“首期目標是100名，目前項目開展效果和預期一致。”潘家友對項目開展胸有成竹。
同步開展的還有五光十色的“星火計劃”。與“金字塔計劃”不同，這一計劃主要針對現階段運營能力較弱、但有潛力的經銷商群體，人數控制在1000以內，由總部統一安排“金字塔計劃”中的核心經銷商，對這千名“明日之星”進行幫扶。通過人員培訓、渠道挖掘、以及其他具體扶持動作的貫徹落實，快速且有效提高他們的運營能力。
“總結成功經驗、探索升級路徑、復制成功案例，從終端到分公司，再到全國市場，形成星星之火可以燎原的態勢，這就是我們的‘星火計劃’。”潘家友解釋道。
業內人士指出，現階段照明品牌應結合自身的核心競爭優勢，揚長避短，打造提升專業服務能力，才能在行業洗牌的洪流下站穩腳。近幾年五光十色在業內以“學習型”、“上進型”企業而聞名，未來發展值得期待。
