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云逛街、云賣房、云旅游……疫情催化下，VR、直播等新興在線交互方式加速走進人們的生活，電商直播也走紅全網。據了解，淘寶3月日均DAU已經超過去年12月的高點，淘寶直播表現強勁，當月為商家帶來成交訂單數同比增長超過160%，新開播商家數量同比增長近3倍。
在家居板塊，包括歐普、雷士、三雄極光、五光十色等各大照明企業也紛紛擁抱直播，并取得不俗戰績。高管直播、設計師講解、優惠套餐……部分消費者在評論區留言：“科普和優惠齊飛，這種活動可以再來一打。”
五光十色照明總經理章厚定在接受采訪時表示，直播電商是階段性的趨勢，同時也是新零售的新補充。下一階段，五光十色照明會積極嘗試與其他電商平臺建立合作，形成資源融合，打造新零售生態。
“專業”是收獲流量的第一要素
為什么在這一波“宅經濟“中，直播帶貨受到廣大消費者的高度認可呢?
專家分析，這是因為直播正好彌補了圖文時代線上消費的欠缺。過去大家在電商平臺瀏覽商品，主要通過圖片、視頻等方式來呈現，消費中最重要的“體驗“環節缺失，特別是家居家裝類產品，”品質“是促成消費的關鍵，消費者也習慣親自摸一摸、看一看，再做選擇。而直播能夠解決多種維度、立體化展示的問題。
直播雖然提供了新的銷售通道，但同時也對企業提出了更高的要求，以照明產品為例，不僅涉及嚴謹的光學理論，還牽扯美學、工業設計、家居設計等諸多學科和領域，還必須有與時俱進的消費洞察，才能在平臺上收獲流量。
“直播前，我們連續加班了兩周，內容修改了十幾次。”五光十色照明新零售相關負責人告訴記者，為了提供更好的直播體驗，團隊夜以繼日努力，最后敲定了3款爆品進行詳細介紹。“效果還是不錯的。”他進一步介紹，直播中一款現代燈被要求加量，“再來點”、“還補貨嗎”等留言不斷刷屏。
對于超預期的效果，他認為，“關鍵還是專業，我們是擁有十年經驗的專業照明品牌，對家居照明理解比較透徹，能輸出很多干貨給用戶。”
VR 360°顛覆傳統家裝體驗
消費升級背景下，家居照明早已不局限于單品，氛圍感、設計感、健康照明等都是用戶關注的焦點，隨著VR技術日益成熟，VR家裝為消費者提供了生動的場景體驗。通過360°全景VR，用戶能在線選擇家居風格，自由搭配不同的產品，搭建喜歡的家居樣式。
李女士是一名80后消費者，在裝修自己的小公寓時，她就通過VR家裝選購了心儀的家具和燈飾。她告訴記者，整個溝通過程都是在線完成，設計師將生成的VR360°模擬場景發給她，“可以進行開關燈、視角轉換等體驗，臨場感挺強的。”
據五光十色照明相關負責人介紹，去年五光十色在全國門店推出VR360°家居設計服務，市場反響熱烈，不少消費者反饋這樣的服務讓燈飾選購更透明、更準確。“VR服務上線后，消費者在門店的停留時間明顯提高，溝通質量、轉化率也有顯著改善。“據透露，下一階段，五光十色將繼續導入新技術，豐富服務體驗，也創造新的”人場貨“表現形式。
“健康+智能+新零售”，新三駕馬車打開新增長
疫情期間，“健康消費”成為新的消費熱潮，健康照明之火也迅速燃起。如何營造健康、安全、舒適的家居光環境成為眾多照明企業探索的方向，而隨著《室內健康照明設計規范第5部分：教室照明》等相關標準的發布，相信不久的將來，家居健康照明也會迎來新騰飛。
“家居健康照明，首先離不開過硬的產品品質。“章厚定告訴記者，五光十色始終堅持”優品優價，照亮萬家“的品牌理念，在供應鏈、QE、QC等方面持續大力投入，先后與業內知名的芯片企業、封裝企業達成長期合作，保證產品使用過程中無頻閃、健康、護眼。
五光十色在去年正式進入智能照明市場，推出覆蓋全屋場景的系列智能產品，憑借出色的工藝、有趣的操控體驗，獲得年輕用戶的歡迎。據透露，五光十色自主研發的智能家居APP也已進入測試階段，不久將正式發布。
分析人士認為，疫情讓消費方式發生深層次轉變，“新零售“依然是所有廠商要做好的課題，此外還要抓好產品升級，回歸用戶思維，進而真正打開新的增長通道。
