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陶瓷行業(yè)在國內(nèi)早已有近幾十年的發(fā)展史，新的時期，找尋新的突破，互聯(lián)網(wǎng)自然而然變?yōu)榱瞬欢x擇。確實，近些年的電商讓許多 企業(yè)賺足了發(fā)展保障金，特別在這“網(wǎng)購風(fēng)行”的時期，電商更加是肉肥脂多，陶瓷企業(yè)發(fā)展電商是不可避免的趨向。
陶瓷打開個性時期，電商造就最佳體驗
目前是80、90后的天下，這群有性格的用戶對陶瓷產(chǎn)品的需求當然已不局限于款型，更多的是期望產(chǎn)品能展示出歸屬于自身的個性化追求，陶瓷定制時期全方位打開。以往用戶針對陶瓷購買通常是去實體店精心挑選，但由于物流和消費方式的受限，用戶見到的陶瓷品類比較有限。當前，互聯(lián)網(wǎng)快速推廣，物流飛速發(fā)展，陶瓷企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級電商，能為用戶提供更豐富、更全方位的陶瓷信息。
線上與線下，電商做最佳的“中間商”
如今的網(wǎng)購，用戶更喜愛在實體店對比貨物，隨后回家在互聯(lián)網(wǎng)上查詢，假如滿意就會確認訂單，這種消費模式仍然變?yōu)楹芏嘁徊糠窒M群體中的新常態(tài)。實際上，這同樣是電商的核心競爭能力：減小中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與用戶關(guān)聯(lián)，進而形成價格的優(yōu)勢與超額利潤，換句話說，這同樣是用戶在電商商家常常聽見的有關(guān)產(chǎn)品價格實惠的“合理解釋”。不難看出，方便高效的購物體驗與低廉的成本費用，使電商在與實體店對決的歷程中慢慢占有優(yōu)越性，電商是陶瓷行業(yè)未來發(fā)展的一種關(guān)鍵趨向，這已變?yōu)楸娙私灾墓沧R。
陶瓷企業(yè)走電商之路，服務(wù)尤為重要
“網(wǎng)購”盡管慢慢變?yōu)橐环N購買習(xí)慣，但在實際過程中，問題依然不斷涌現(xiàn)。就拿每一年的雙十一來講，陶瓷品牌的網(wǎng)上優(yōu)惠再一次瘋狂涌來，殊不知在可觀的交易量后面，有關(guān)送貨、安裝和售后服務(wù)等多方面的隱患，卻再也沒辦法藏住。實際上，如果涉及專業(yè)配送、安裝、維修等一連串售后服務(wù)的陶瓷產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)營銷平臺常常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。
對于此事，陶瓷企業(yè)發(fā)展電商，售后服務(wù)更加是尤為重要，由于陶瓷并非快消品，售后環(huán)節(jié)的繁雜程度高，商家要是沒有針對線上平臺的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，用戶難以得到對位服務(wù)。假如陶瓷企業(yè)真心想將電商當做一個渠道去長久發(fā)展，就務(wù)必處理在電商歷程中的售后問題，給用戶提供更健全的服務(wù)才可以獲得用戶的心。
總而言之，做電商并非僅僅一個宣傳口號，在目前的信息社會，這是一種不可避免的趨向。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性是傳統(tǒng)的渠道沒辦法達到的，陶瓷企業(yè)只有不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，讓思維緊隨趨勢，開拓創(chuàng)新和突破，筆者堅信陶瓷行業(yè)終究會邁入電商的美好時代!
