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鎖具作為長期耐用的商品，同是也涉及了復(fù)雜的專業(yè)知識。對多數(shù)消費者來說，挑選、裝置以及維護鎖具可能頗為復(fù)雜;尤其是對于那些使用了一段時間知名鎖具品牌的用戶，他們不僅需要升級產(chǎn)品，還需要進行定期的維護和修理。本文旨在站在用戶的立場上，幫助他們解答一些常見的問題。
目前國內(nèi)鎖具市場的現(xiàn)狀如何、問題在哪里?
國內(nèi)許多品牌把許多的精力放在銷售前的工作中，塑造品牌形象、創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)、進行產(chǎn)品促銷……但在售后服務(wù)方面投入力度小。特別是終端零售用戶，存在地域分散，需求多元化特點，由于各廠家服務(wù)輻射范圍有限，一旦用戶產(chǎn)生需求只能求助于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和鎖匠，這樣對用戶就帶來不便。
鎖具的理想更新?lián)Q代周期是多少，而目前國內(nèi)用戶普遍鎖具更新時間是多長?如果更換不及時會帶來哪些安全隱患?
由于五金市場產(chǎn)品良莠不齊，所以產(chǎn)品生命周期大有相異。但根據(jù)國標(biāo)與歐標(biāo)中使用壽命規(guī)定，產(chǎn)品的生命周期為10萬次和20萬次，折換成時間為15~20年左右。目前國內(nèi)消費者對五金的使用習(xí)慣是“壞了才換，卡了再修”。這種習(xí)慣直接帶來的是產(chǎn)品安全隱患和進出困難的問題。其實五金件會受到潮濕和鹽霧腐蝕，特別是防盜鎖產(chǎn)品會有著安全與防范升級的需求，我們建議每1~2年對產(chǎn)品進行保養(yǎng)與維護，8年左右對產(chǎn)品進行替換與升級，以確保使用順利與安全。
對于百姓而言，“一把好鎖”便使用數(shù)年的觀念，將如何應(yīng)對?
一方面教育消費者提升安防意識，在初次選擇時選擇大品牌產(chǎn)品質(zhì);其次要養(yǎng)成定期保養(yǎng)，定期升級產(chǎn)品的習(xí)慣。
目前消費者對于鎖具的消費水平如何，是否肯花錢放在鎖具上?
鑒于不同地區(qū)在消費能力和收入水平上的不一致，加之人們對安全需求的差異性，消費者在鎖具方面的支出呈現(xiàn)出顯著的多樣性。同時，房價的不同也會影響消費者在五金產(chǎn)品上的投資決策。不過，總體來看，在家庭裝修預(yù)算中，鎖具的開銷通常約占總費用的2%。
