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潮水褪去誰(shuí)在裸泳?來(lái)自國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的抽查表明，在熱水器行業(yè)，以萬(wàn)寶為代表的老品牌"以次充好"忽悠用戶(hù)，最終面臨的結(jié)果將是被用戶(hù)拋棄。
近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2019年上海市電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。結(jié)果顯示，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在對(duì)該市生產(chǎn)、銷(xiāo)售的儲(chǔ)水式熱水器和快熱式熱水器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查時(shí)，在抽查的25批次產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了2批次不合格產(chǎn)品，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為8.0%。
名單顯示，此次抽查發(fā)現(xiàn)的2批次不合格儲(chǔ)水式電熱水器，對(duì)應(yīng)的標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)分別是萬(wàn)寶和普西歐，其標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)日期為2019年，標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)為中山市合富電器有限公司和中山市創(chuàng)聲電器有限公司，這2批次產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)渠道均是京東旗下的1號(hào)店。
事實(shí)上，萬(wàn)寶熱水器已經(jīng)不是第一次登上"產(chǎn)品質(zhì)量黑榜單"，過(guò)去幾年間頻頻出現(xiàn)在各個(gè)地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的"不合格名單"。說(shuō)明，其產(chǎn)品質(zhì)量不合格，不是偶發(fā)性事件，而是長(zhǎng)期性頑疾。
此次熱水器的抽查不合格率相對(duì)低，但僅有的兩個(gè)不合格熱水器品牌卻問(wèn)題多多，主要不合格項(xiàng)目均為"額定容量、24小時(shí)固有能耗系數(shù)、能效等級(jí)"三項(xiàng)問(wèn)題。
據(jù)悉產(chǎn)品的額定容量不合格表明其容積大于或小于偏差要求，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品加熱性能下降或以小充大、以次充好的現(xiàn)象;24小時(shí)固有損耗系數(shù)項(xiàng)目主要考核的是儲(chǔ)水式電熱水器在使用過(guò)程中對(duì)熱水的保溫效果，如果儲(chǔ)存在熱水器內(nèi)膽中的熱水在正常使用過(guò)程中保溫效果不好，會(huì)造成熱水熱量的流失，使熱水器頻繁工作;能效等級(jí)是對(duì)產(chǎn)品耗能指標(biāo)高低的劃分，錯(cuò)標(biāo)能效等級(jí)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法清楚的了解產(chǎn)品的能耗情況。
消費(fèi)者選購(gòu)電熱水器，考慮最多的指標(biāo)就是安全性、加熱速度、費(fèi)電與否，無(wú)論是額定容量，還是能耗系數(shù)、能效等級(jí)有問(wèn)題，都會(huì)直接或間接造成熱水器性能或安全性嚴(yán)重下降。而在電商平臺(tái)搜索萬(wàn)寶和普西歐熱水器時(shí)明顯發(fā)現(xiàn)，他們的產(chǎn)品選擇性較小，但價(jià)格基本都維持在幾百左右。顯然，一味追求低價(jià)的產(chǎn)品必定存在著質(zhì)量隱患，嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的人身安全。從長(zhǎng)期來(lái)看，只會(huì)迎來(lái)消費(fèi)者和企業(yè)的雙輸局面。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心數(shù)據(jù)顯示，2019年在不同價(jià)格的熱水器中，一兩千元的價(jià)格關(guān)注度最高，為32.51%;千元以下的價(jià)格關(guān)注度逐漸降低。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)性?xún)r(jià)比較高的熱水器關(guān)注度更高，這也說(shuō)明目前熱水器產(chǎn)品技術(shù)相對(duì)成熟。
2020年熱水器行業(yè)的高端化趨勢(shì)日益明顯，品牌在熱水器健康方面的技術(shù)積累和產(chǎn)品品質(zhì)成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品精良、智能化程度高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的中高端熱水器品牌將獲得更大的優(yōu)勢(shì)，而依靠低價(jià)與同質(zhì)化產(chǎn)品打天下的中小廠商將面臨優(yōu)勝劣汰的殘酷市場(chǎng)法則。
伴隨著疫情結(jié)束，用戶(hù)回歸正常消費(fèi)，對(duì)產(chǎn)品需求將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，熱水器行業(yè)的側(cè)重點(diǎn)將從節(jié)能型逐漸向針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的多元化方向發(fā)展，用戶(hù)不僅僅滿(mǎn)足于節(jié)能、大容量等高配高參數(shù)，更多如速熱、安全、智能化等成為熱水器最新關(guān)鍵詞，而這些也成為各大企業(yè)不斷創(chuàng)新的根本立足點(diǎn)。
無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)打法如同飲鴆止渴，砸的不僅是自己的飯碗，還有行業(yè)的口碑。以高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提升消費(fèi)者對(duì)熱水器行業(yè)的整體體驗(yàn)方為正道，而聚焦消費(fèi)者對(duì)健康、智能、節(jié)能、安全等需求的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)才是企業(yè)發(fā)展的根本!
