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《中國企業家?品牌周刊》專訪廣東始興伊盾專賣店 李細超
破除認知遮蔽
擺脫思想固化
尋找經營之道
提升營商思維
“千萬大商煉成記”第四期，邀請了廣東始興伊盾專賣店的李細超先生做客。
從2018年加盟伊盾品牌開始，李總經營的門店業績沖到了500萬，2019年后，把店面重新擴張升級為300㎡專賣店，年銷售額翻倍，多達1200萬。
他是如何做到的呢?讓我們一起細細聆聽李總的創業故事，加快終端經營的學習和成長!
他，選擇決定成敗;
他，眼光獨到長遠;
他，行動成就未來;
他，成就一番作為。
《中國企業家?品牌周刊》：請李總談談，加盟伊盾門窗前后的經歷，當時最大的感受是怎樣呢?
廣東始興伊盾專賣店李細超：在加盟前，我已經銷售鋁合金門幾年了。不過由于產品款式過于單一，慢慢的，我的門店客戶量減少，訂單量銳減。我開始意識到現有的商品很難跟得上市場需求變化，這時候我就有想要轉型或更換品牌經營的想法。
我抓緊時間把事情做起來，到佛山對大大小小的門窗品牌進行過一番仔細考察。相較之下，我比較喜歡伊盾品牌形象高端、產品實在，有雄厚的制造實力和沉淀，而且對它的全系門窗產品相當滿意，既有豐富的定制選擇，又滿足時尚設計感的審美，剛好有助解決我當時的銷量不暢的情況。2018年，我就加盟了伊盾門窗。
《中國企業家?品牌周刊》：李總是如何一步步將自己的門店經營重新拉上正軌，實現一個新的蛻變呢?
廣東始興伊盾專賣店李細超：其實一開始也并不那么順利，自己的運營模式沒有跳脫出以往的框架，店內缺少專業性的經營團隊，對產品不熟悉，很多店員在面對顧客時都出現了“不知道怎么介紹產品、不知道如何談單”等問題，再加上當地消費者對于新開店鋪有一定的排斥感，種種因素疊加一起，讓門店的發展速度一度受限。
俗話說得好，“沒有做不好的市場，只有做不好市場的人?！庇龅嚼щy我沒有氣餒，心里面暗暗下決定要找新的突破。
考慮到伊盾門窗的品牌定位是“高效隔音系統門窗”，那面向的將會是高端群體多一些;產品線覆蓋全面，能適應所有家居空間的裝修需求，而且伊盾門窗品質夠好，我相信對打開當地市場是毋庸置疑的。理解以后我就著手改革之行。
在對外引流方面，面向高端小區、高端別墅多進行營銷推廣，將產品的“高品質”和“多品種”作為主要的宣傳核心點，同時將“伊盾高效隔音系統門窗”的品牌理念打響。
我認為機會不僅僅限于門店零售，應該要放寬眼光和思維，多角度“挖掘”潛在市場，借助伊盾總部提供的廣告素材和營銷活動策劃，在多個貼近目標客戶群的渠道進行著同步宣傳推廣活動，為門店帶來了源源不斷的新客流。
在內部經營方面，我聯合伊盾的幫扶經理一起對導購團隊進行系統性產品和銷售能力的培訓，大大提高他們接待進店客人的服務水平。
通過這樣一系列有針對性的改變，我們的門店業績漸漸有了很好的起色，后面越做越大。
《中國企業家?品牌周刊》：終端，是“口碑傳播”的起點。對此，李總是怎么看待和做市場口碑呢?
廣東始興伊盾專賣店李細超：伊盾品牌本身是一個注重塑造積極形象、關注口碑營銷的誠信品牌。在伊盾總部的引導中，我也有意識地開始打造和積累客戶口碑，堅持“以誠服人”的原則。
不論產品質量、服務態度，還是售后的服務保障，我們要求每一位工作人員都以真誠專業的態度來對待，誠懇地解答幫助客戶解開疑問，提升消費者對我們服務的滿意度和信任感，慢慢地收獲了一大批“忠實粉絲”。
這300㎡店面規模和1200萬的年銷售額，來自于每一份客戶的信任，以及我們團隊的每一份嚴謹和熱情，我很感恩也很珍惜，未來的路該堅守的我一樣不會落下。
“向客戶承諾的是誠信，讓客戶體驗的是滿意”，這是我們門店的追求。
千萬大商說(廣東始興伊盾專賣店李細超)
想要成功就真的要選對平臺、跟對人，同時還要有堅持下去的信心。作為一個老板，雖然有多年豐富的經商經驗，但是人還是要不斷學習才能進步，要嘗試融入和理解現代年輕人的新潮眼光，真正弄懂現在的市場有什么需求，我們要怎么去做調整。
營銷思維真的是一件很重要的事情，同時誠信服務也要一直堅持到底。因為口碑，才是最好的營銷利器。
最強導購說
老板總是提醒我們，在前端做好銷售服務的同時，后端的售后服務管理工作也要做好。例如我們會回訪顧客，有沒有出現什么問題，仔細詢問安裝維護服務、隔音效果、遮風擋雨性能等方面的滿意度。我們會多聽意見，然后對產品和自身服務進行下一步的改善。
老板經常說，前期營銷只是獲得大家的信任和喜愛，售后才是“贏得人心”的重要環節。良好的售后服務保障，才能擴大在消費者心中的品牌影響力。所以我們也一直謹記在心、落力于行。
終端用戶說
品牌和產品，是我作出購買選擇的一部分因素，但讓我決定下單的還是老板的態度。老板給我的感覺就是專業和隨和，店內導購有問必答，就算是很刁鉆的問題都能給出耐心且全面的解答。而且老板也是爽快之人，答應我如果有售后問題，可以隨時上門查看情況，跟進維護。各種體驗良好，讓我很快建立起來對品牌的信任感。
伊盾門窗總部：堅持對門店進行一對一精準幫扶，深化門店管理制度，落實好每一項幫扶政策，對門店進行系統性的產品培訓和營銷技巧，為每一位加入伊盾門窗的家人提供更好的舞臺，讓你們的人生因伊盾門窗而閃耀，感謝每一位合作伙伴的努力和支持，繼續加油!
《中國企業家?品牌周刊》：最真實才是最有力量的，我們從李總身上看到了“用專業技能支撐誠信服務”的營商典范。感謝李總今天的所有分享，相信對每一位終端經營門店的朋友們都大有裨益，我們下期再見!
