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據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2021年空調(diào)內(nèi)銷市場規(guī)模1545億元，占據(jù)家電內(nèi)銷規(guī)模的19%。然而，與空調(diào)產(chǎn)品龐大的消費(fèi)市場相比，空調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)水平卻提升緩慢。三分產(chǎn)品，七分安裝，空調(diào)在購買之初只是“半成品”，專業(yè)的安裝對(duì)安全性和使用效果至關(guān)重要。
在此行業(yè)背景下，樂京空調(diào)汲取各行各業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特色，推動(dòng)銷售服務(wù)一體化，推出樂京“臻服務(wù)”體系，重在“臻”和“真”。
一方面，樂京將“臻服務(wù)”體系落實(shí)到終端系統(tǒng)。樂京空調(diào)總部不僅提供硬件建設(shè)和資金支持，且注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)系統(tǒng)的輸出，為經(jīng)銷商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)、考核。樂京資深安裝工程師奔赴全國各地，深入走訪各大城市，對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)安裝維修進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，為廣大新老客戶帶來全新、全面、系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)值新體驗(yàn)。
另一方面，樂京成立專門售后服務(wù)部門，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面滲透到我國城鎮(zhèn)市場，為消費(fèi)者提供便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。企業(yè)從售前、售中到售后都有成熟的服務(wù)機(jī)制，專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線服務(wù)，以快速度、高效率、規(guī)范的服務(wù)程度為用戶排憂解難，真正走到市場的最前沿，想用戶之所想，急用戶之所急。樂京長期售后產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，大力提升客戶的售后滿意度，最大限度地保障了客戶的利益，用心服務(wù)只為讓您更放心!
每天24小時(shí)、全年365天，不論是先進(jìn)的服務(wù)理念，還是以客戶為中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，都讓樂京空調(diào)有勇立市場潮頭的信心與底氣。
“臻服務(wù)”體系不僅保證樂京空調(diào)持續(xù)保持技術(shù)先進(jìn)和產(chǎn)品上乘的優(yōu)勢，還為樂京空調(diào)的宏大藍(lán)圖奠定用戶口碑基礎(chǔ)。截止到目前，樂京取得了良好的市場反饋和用戶口碑，亦證明消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切需求。
“為民造福”是國家工作報(bào)告里面一個(gè)重點(diǎn)的關(guān)鍵詞。樂京空調(diào)的所有工作，都聚焦于“不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”。樂京通過“臻服務(wù)”這張王牌，正在向“品質(zhì)+服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。制冷快，選樂京，臻服務(wù)，選樂京!
