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據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2021年空調(diào)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模1545億元，占據(jù)家電內(nèi)銷(xiāo)規(guī)模的19%。然而，與空調(diào)產(chǎn)品龐大的消費(fèi)市場(chǎng)相比，空調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)水平卻提升緩慢。三分產(chǎn)品，七分安裝，空調(diào)在購(gòu)買(mǎi)之初只是“半成品”，專(zhuān)業(yè)的安裝對(duì)安全性和使用效果至關(guān)重要。
在此行業(yè)背景下，樂(lè)京空調(diào)汲取各行各業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特色，推動(dòng)銷(xiāo)售服務(wù)一體化，推出樂(lè)京“臻服務(wù)”體系，重在“臻”和“真”。
一方面，樂(lè)京將“臻服務(wù)”體系落實(shí)到終端系統(tǒng)。樂(lè)京空調(diào)總部不僅提供硬件建設(shè)和資金支持，且注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)系統(tǒng)的輸出，為經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)、考核。樂(lè)京資深安裝工程師奔赴全國(guó)各地，深入走訪(fǎng)各大城市，對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)安裝維修進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，為廣大新老客戶(hù)帶來(lái)全新、全面、系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)值新體驗(yàn)。
另一方面，樂(lè)京成立專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)部門(mén)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面滲透到我國(guó)城鎮(zhèn)市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供便捷、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。企業(yè)從售前、售中到售后都有成熟的服務(wù)機(jī)制，專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，以快速度、高效率、規(guī)范的服務(wù)程度為用戶(hù)排憂(yōu)解難，真正走到市場(chǎng)的最前沿，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急。樂(lè)京長(zhǎng)期售后產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，大力提升客戶(hù)的售后滿(mǎn)意度，最大限度地保障了客戶(hù)的利益，用心服務(wù)只為讓您更放心!
每天24小時(shí)、全年365天，不論是先進(jìn)的服務(wù)理念，還是以客戶(hù)為中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，都讓樂(lè)京空調(diào)有勇立市場(chǎng)潮頭的信心與底氣。
“臻服務(wù)”體系不僅保證樂(lè)京空調(diào)持續(xù)保持技術(shù)先進(jìn)和產(chǎn)品上乘的優(yōu)勢(shì)，還為樂(lè)京空調(diào)的宏大藍(lán)圖奠定用戶(hù)口碑基礎(chǔ)。截止到目前，樂(lè)京取得了良好的市場(chǎng)反饋和用戶(hù)口碑，亦證明消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切需求。
“為民造?！笔菄?guó)家工作報(bào)告里面一個(gè)重點(diǎn)的關(guān)鍵詞。樂(lè)京空調(diào)的所有工作，都聚焦于“不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”。樂(lè)京通過(guò)“臻服務(wù)”這張王牌，正在向“品質(zhì)+服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。制冷快，選樂(lè)京，臻服務(wù)，選樂(lè)京!
