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Casper還沒出現(xiàn)之前,美國的床墊市場(chǎng)基本上都是以線下渠道為主,已經(jīng)是飽和市場(chǎng),銷售額增長主要靠價(jià)格提高驅(qū)動(dòng),2003-2017年間幾乎保持平穩(wěn)。
在這樣一個(gè)幾乎被頭部公司瓜分的飽和市場(chǎng)中，Casper異軍突起，在成立的第四年，其在美國的床墊銷售額飆升至第五，超過了宜家的床墊銷售額。并且其品牌在社交媒體上廣為傳播，最火的一條開箱視頻觀看次數(shù)達(dá)到2000萬。
作為一個(gè)DTC電商品牌，Casper是如何迅速獲得品牌知名度，并把床墊帶進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ畹挠懻撝械?
Casper的品牌與傳播副總裁在一次采訪中表示：“從一開始，我們的策略就是改變?nèi)藗儗?duì)床墊購物的看法，并以一種有趣和富有創(chuàng)意的方式，用真實(shí)的聲音創(chuàng)建一個(gè)圍繞睡眠的社區(qū)。”
為了重塑購買體驗(yàn)，Casper提出了“盒裝床墊”這一新型包裝和配送方式。顧名思義，盒裝床墊即把床墊放在盒子里，顧客只需把床墊從盒子里取出放置在床架上，等待45分鐘左右，床墊即可恢復(fù)原形。
借助蘋果的成功經(jīng)驗(yàn)，Casper將這一平平無奇的開箱過程變成了令人難忘和值得分享的體驗(yàn)。他們鼓勵(lì)消費(fèi)者在常見問題頁面記錄這種開箱體驗(yàn)。因?yàn)榻鼛啄?，人們?duì)沉浸式開箱的興趣越來越大。
Casper的開箱視頻在Youtube上非常受歡迎，有數(shù)百萬次的觀看，而Casper有39.23%的社交流量來自Youtube，其中大多數(shù)是客戶自發(fā)制作的視頻，為Casper提供了免費(fèi)的宣傳。
