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近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，雖說電商模式成為了企業(yè)發(fā)展的又一重要途徑，但線下經(jīng)銷商仍是壁掛爐企業(yè)發(fā)展的根本，線下專賣店在銷售中仍舊占據(jù)主體地位，換句話說就是經(jīng)銷商終端銷售的好壞將直接與壁掛爐企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步掛鉤。那么 ，壁掛爐企業(yè)怎樣才能服務(wù)好經(jīng)銷商?
一、招商是前提 正確認(rèn)識(shí)合作
在招商過程中，企業(yè)的品牌知名度、影響力、招商政策與優(yōu)惠是吸引經(jīng)銷商的重要法寶，而經(jīng)銷商的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)也是企業(yè)選擇經(jīng)銷商依據(jù)，這是一個(gè)雙向選擇的過程，不過不管結(jié)果如何，在合作之前，雙方都必須在思想上達(dá)成高度統(tǒng)一，簽署的合作協(xié)議都必須經(jīng)過雙方討論最后認(rèn)可，而且后期雙方都必須履行條約中的責(zé)任、行為規(guī)范，這樣才能避免合作中發(fā)生的各類矛盾和糾紛。
二、企業(yè)提供完善的服務(wù) 應(yīng)其所需
在達(dá)成合作之后，企業(yè)和經(jīng)銷商都應(yīng)本著共贏的經(jīng)營(yíng)理念，共同致力于實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)。要知道一個(gè)終端專賣店的銷售、服務(wù)等各方面與經(jīng)銷商、企業(yè)都有著千絲萬縷的聯(lián)系。一個(gè)只有原始資本的經(jīng)銷商是無法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中存活下去的，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的扶持和服務(wù)對(duì)于經(jīng)銷商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是尤為重要。
壁掛爐企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)包括終端培訓(xùn)、活動(dòng)策劃執(zhí)行，從銷售、接待、邀約到電話推廣和小區(qū)推廣等方面的能力教學(xué)培養(yǎng)，為終端增加人氣，然后促成交易。專業(yè)的培訓(xùn)和悉心的指導(dǎo)用以提升經(jīng)銷商的生存發(fā)展能力，終端銷售質(zhì)量得以提高，那么最后受利的還不是企業(yè)自身嗎?
三、引導(dǎo)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作
業(yè)內(nèi)始終流傳著這樣一句話“壁掛爐的第二臺(tái)產(chǎn)品是售后銷售出去的”。可見服務(wù)對(duì)企業(yè)、經(jīng)銷商銷售的重要性，在產(chǎn)品的銷售過程中，導(dǎo)購熱情、貼心、專業(yè)的講解服務(wù)是銷售成功的前提，然而很多經(jīng)銷商卻有著這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們鑒于壁掛爐是大件耐用品，所以認(rèn)為壁掛爐是一次性銷售產(chǎn)品，因而在銷售時(shí)盡心盡力，后期的售后服務(wù)維修工作卻掉以輕心。
其實(shí)這不僅是片面的更是錯(cuò)誤的行為意識(shí)。正因壁掛爐是大件商品，因而消費(fèi)者在購買時(shí)更會(huì)小心翼翼，謹(jǐn)慎而買之。普通消費(fèi)者肯定會(huì)在購買前咨詢已購買過的熟人的意見，這時(shí)候售后服務(wù)究竟做的如何，那就顯而易見了。俗話說的好，金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑，這樣看來，引導(dǎo)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作是迫在眉睫的。
經(jīng)銷商是企業(yè)線下最佳的合作伙伴，他們的業(yè)績(jī)會(huì)直接影響到壁掛爐企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)應(yīng)該在前、中、后期分段做好服務(wù)，只有將每一步都落實(shí)到位，企業(yè)與經(jīng)銷商才能夠互利互惠實(shí)現(xiàn)共贏。
